消防控制室监控员的工作相关职责：

①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场.  

②根据报警情况做出决定：确定火灾等级(一级或二级）;  

③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或近场点值班队员在短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。 

④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。 

⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场.